Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du Site L'Atelier de Yoshi sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

L'Atelier de Yoshi s'engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Fauvelet Laurie
L'Atelier de Yoshi
145 rue de la prairie 74330 Epagny Metz-Tessy

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse : latelierdeyoshi.contact@gmail.com.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
informations relatives aux commandes passées ;
historique des achats ;
échanges avec le service client ;
adresse IP ;
données de navigation et informations techniques collectées via les cookies.

La fourniture de certaines données est nécessaire pour traiter une commande ou répondre à une demande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

gérer les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
établir les factures ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer le suivi du service après-vente ;
respecter les obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
mesurer l'audience du site lorsque vous y avez consenti.

Si vous vous inscrivez à une newsletter, votre adresse e-mail pourra également être utilisée pour vous envoyer des informations commerciales, uniquement avec votre consentement.

5. Base légale des traitements

Les traitements réalisés reposent sur :

l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
le respect des obligations légales (comptabilité, facturation...) ;
votre consentement pour les cookies non essentiels et, le cas échéant, pour l'envoi de communications commerciales ;
l'intérêt légitime de L'Atelier de Yoshi pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et améliorer ses services.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter.

Elles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du Site ou l'exécution des commandes, notamment :

Wix (hébergement et gestion du site) ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les prestataires informatiques assurant le bon fonctionnement du Site.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données qui leur sont confiées.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
les demandes adressées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou conformément aux durées prévues par la réglementation.

8. Sécurité des données

L'Atelier de Yoshi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou modification.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'adresse latelierdeyoshi.contact@gmail.com.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Cookies

Lors de votre navigation sur le Site L'Atelier de Yoshi, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone).

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil. Il permet notamment d'assurer le bon fonctionnement du Site, de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et, le cas échéant, de mesurer l'audience du Site.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils permettent notamment :

d'assurer la sécurité du Site ;
de mémoriser vos préférences de navigation ;
de gérer votre panier d'achat ;
de permettre le passage de commande ;
de maintenir votre session lorsque cela est nécessaire.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du Site.

Cookies de mesure d'audience et de performance

Sous réserve de votre consentement, des cookies peuvent être utilisés afin de recueillir des informations statistiques anonymisées sur la fréquentation du Site. Ces données permettent notamment de mieux comprendre l'utilisation du Site et d'améliorer son contenu ainsi que l'expérience utilisateur.

Cookies de services tiers

Le Site peut également utiliser des services proposés par des partenaires tiers (par exemple des outils de mesure d'audience, des réseaux sociaux ou des services publicitaires). Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres cookies, uniquement après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, le refus des cookies strictement nécessaires peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.